Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención
La oficina de Atención al Usuario de CENTROAGUAS S.A. ESP cuenta con personal idóneo y dispuesto a resolver todas las inquietudes y necesidades que presenten nuestros usuarios, los cuales podrán formular sus peticiones, quejas y reclamos de forma verbal y/o escrita.
Estamos ubicados en la Calle 25 No. 32A – 31 Tuluá – Valle del Cauca, en el horario de atención de 7:30a.m a 11:30a.m. y 1:30p.m. a 4:00p.m.
Nuestra línea de atención es +602 2317300 ext. 109 o las siguientes opciones:
Para enviar un Fax, marque 1
Reportar un daño, marque 2
Peticiones, quejas y reclamos, marque 3
Solicitar el servicio de Mi Amigo el Plomero, marque 4
Para hablar con nuestra operadora, marque 0
Canales que tenemos habilitados para atender de forma virtual:
Página web: www.centroaguas.com Aplicativo PQRS
Correo electrónico: info@centroaguas.com
PBX: +602 2317300
Esto para garantizar brindarle un mejor servicio y teniendo en cuenta el derecho al que todas las personas tienen de presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, etc. Siempre y cuando sea de manera respetuosa por motivos de interés general o particular y así obtener una pronta respuesta.
Correo electrónico institucional de comunicaciones ciudadanas: ciudadanos@centroaguas.com
Correo electrónico para notificaciones judiciales: info@centroaguas.com
Preguntas y respuestas frecuentes
Formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias