Categoría: Uncategorised

  • Registro de Activos de Información

    Tema Actividad Web Ruta y/o enlace Proceso que solicita la publicación
     Noticias Fresca Información de corte y suspensión del Servicio    X https://www.centroaguas.com/index.php/informese/noticias-frescas   Gestión Social y  Comunicaciones   
     Direccionamiento Estratégico  Información de estrategias de cumplimiento de la Sociedad    X https://www.centroaguas.com/index.php/nuestra-empresa/direccionamiento-estrategico  Sistemas de Gestión y Control Gestión Social y  Comunicaciones   
     Directorio CENTROAGUAS  Información de Contacto de dependencias de la sociedad    X https://www.centroaguas.com/index.php/nuestra-empresa/directorio-extenciones  Gestión Social y  Comunicaciones   
     Nuestra Historia  Información relacionada con el origen de la sociedad   X https://www.centroaguas.com/index.php/nuestra-empresa/nuestra-historia  Gestión Social y  Comunicaciones   
     Mi amigo el Plomero  Contiene información de Interés para Daños    X https://www.centroaguas.com/index.php/atencion-al-cliente/mi-amigo-el-plomero  Redes/ Gestión Social y  Comunicaciones  
     Línea 116 Línea para reportar daños en la infraestructura de redes de acueducto y alcantarillado y otra clase de anomalías en de los usuarios    X https://www.centroaguas.com/index.php/atencion-al-cliente/linea-116  Redes/ Gestión Social y  Comunicaciones 
     Servicios en Línea Procedimientos y pagos de facturas en la web    X https://www.centroaguas.com/index.php/servicios/servicios-en-linea   Atención al Cliente /Gestión Social y  Comunicaciones 
     Servicios Complementarios  Servicios de limpieza de sistemas de alcantarillado     X https://www.centroaguas.com/index.php/servicios/servicios-complementarios/sistema-de-succion-presion  Redes/Gestión Social y  Comunicaciones 
     Gestión Ambiental  Actividades en cuidado al medio ambiente    X https://www.centroaguas.com/index.php/responsabilidad-social/gestionambiental  Gestión Ambiental/ Gestión Social y  Comunicaciones 
     Gestión Social  Actividades de Interacción con la Comunidad    X https://www.centroaguas.com/index.php/responsabilidad-social/gestionsocial  Gestión Social y  Comunicaciones  
     Notificaciones por Aviso 

    Contiene los actos que se notifican por aviso conforme la ley 1437 de 2011 

     X

          http://190.85.204.243/ConsultaNotificaciones 

    Atención al Cliente/ Gestión informática  
  • Leyes

    • Ley 1755 de 2015: Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
    • Ley 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
    • Ley 142 de 1994: Régimen de los Servicios Públicos.
  • Decreto único reglamentario

  • Normativa aplicable

    • Resolución CRA 688 de 2014:  Por la cual se establece la metodología tarifaria para las personas prestadoras de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado con más de 5.000 suscriptores en el área urbana.
    • Resolución CRA 943 de 2021: Por la cual se compila la regulación general de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo, y se derogan unas disposiciones.
    • Resolución 0330 de 2017: Por la cual se adopta el Reglamento Técnica para el Sector de Agua Potable y Saneamiento Básico – RAS y se derogan las resoluciones 1096 de 2000, 0424 de 2001.
    • Resolución 631 de 2015.
    • Resolución CRA 911 del 17 de marzo de 2020: “Por la cual se establecen medidas regulatorias transitorias en el sector de agua potable y saneamiento básico, derivadas de la emergencia declarada por el gobierno nacional a causa del covid-19”.
    • Resolución CRA 915 del 16 de abril de 2020: “Por la cual se establecen medidas regulatorias transitorias para el pago diferido de las facturas de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado y del servicio público de aseo, en el marco de la emergencia declarada por el gobierno nacional a causa del covid-19.”
    • Resolución CRA 918 del 6 de mayo de 2020: “Por la cual se modifica la resolución CRA 915 de 2020 «por la cual se establecen medidas regulatorias transitorias para el pago diferido de las facturas de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado y del servicio público de aseo, en el marco de la emergencia declarada por el Gobierno Nacional a causa del covid-19».
    • Resolución CRA 922 del 30 de junio de 2020: «Por la cual se establecen medidas regulatorias transitorias para la extensión del pago diferido de las facturas de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado y del servicio público de aseo”. 
    • Resolución CRA 919 del 2 de junio de 2020: “Por la cual se adoptan medidas regulatorias para los servicios públicos de acueducto y alcantarillado y aseo con ocasión de la Emergencia Económica, Social y Ecológica declarada por el Gobierno Nacional a causa del COVID-19”. 
    • Resolución CRA 923 del 9 de julio de 2020: «Por la cual se adoptan medidas regulatorias para los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo relacionadas con aforos extraordinarios en el servicio público de aseo e inversiones ambientales adicionales en el servicio público domiciliario de acueducto».
    • Acuerdo 09 subsidios vigencia 2023: Por medio del cual definen los factores de subsidios para el sector residencial en los estratos 1, 2 y 3 como los aportes solidarios del sector residencial en los estratos 5, 6 y en los sectores industrial y comercial para los servicios públicos domiciliarios de Acueducto y Alcantarillado y Aseo del Municipio de Tuluá Valle del Cauca para la vigencia 2024.
    • Acuerdo No. 07 del 23 de noviembre de 2020 “Por medio del cual definen los factores de subsidios para el sector residencial en los estratos 1, 2 y 3 como los aportes solidarios del sector residencial en los estratos 5, 6 y en los sectores industrial y comercial para los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo del municipio de Tuluá Valle del Cauca para la vigencia 2021”.
    • Decreto 1575 de 2007: Por el cual se establece el Sistema para la Protección y Control de la Calidad del Agua para Consumo Humano.
  • Gestión Ambiental

    Gestión Ambiental

    CENTROAGUAS S.A. ESP consciente de la importancia de que el desarrollo de sus actividades administrativas y operativas se realice de manera sostenible con el entorno y que aporten a la lucha contra el cambio climático, constantemente implementa acciones dirigidas al cuidado y conservación del medio ambiente, es por ello que la gestión ambiental es liderada a nivel externo e interno de la organización.

    Gestión del

    Cambio Climático

    Únete a la lucha contra el cambio climático

     

     

    En CENTROAGUAS S.A. ESP se implementan acciones dirigidas a la mitigación y adaptación al cambio climático.

    Con respecto a la mitigación, se ejecutan acciones tales como

    1. Programas educativos dirigidos a los usuarios y al personal interno de la compañía, incentivando la economía circular, el manejo adecuado de residuos y la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero generadas en el transporte, alimentación y uso de bienes y servicios.
    2. Proyectos de reforestación y aislamiento en la cuenca hidrográfica del río Tuluá como aporte a la absorción del Dióxido de Carbono (CO2) de la atmósfera
    3. Economía circular y gestión de residuos.

     

    En el componente de adaptación al cambio climático se implementan acciones tales como: 

    1. Gestión eficiente del agua, monitoreo y reducción de pérdidas y promoción de programas educativos sobre la importancia de la conservación de este recurso.
    2. Promoción del uso de los Sistemas Urbanos de Drenaje Sostenibles – SUDS como alternativa basada en la naturaleza para la adaptación ante los efectos del cambio climático.
    3. Desarrollo y actualización de planes de emergencia y contingencia para responder rápidamente a eventos climáticos extremos minimizando sus impactos en las comunidades.

     Gestión Ambiental Externa

    imagen representativa de la siembra, aislamiento y cuidado de  nacimientos de agua

     Programa Amigos del Río

    Aislamiento y reforestación. CENTROAGUAS S.A. ESP trabaja en pro de la recuperación y preservación de las fuentes hídricas y la mitigación del cambio climático, mediante aumento en la cobertura vegetal y recuperación de áreas degradadas. Se desarrollan actividades en cuenca hidrográfica de los ríos Tuluá y Morales, enmarcadas en:

     Aislamiento de nacimientos y corrientes de agua

     Reforestaciones en terrenos con fines de bosque protector – productor y con siembra de plántulas de especies nativas.

     Mantenimiento de las especies sembradas.

     Esquema de Pago por Servicios Ambientales – PSA

    CENTROAGUAS S.A. ESP aúna esfuerzos técnicos,  recursos económicos y humanos con el fin de implementar estrategias de incentivos de compensación por servicios ambientales PSA, para beneficiar familias campesinas, a quienes se les compensa por conservar hectáreas de bosque en la zona de priorización de la cuenca alta del río Tuluá.

    Con esta iniciativa CENTROAGUAS S.A. ESP busca promover y remunerar la provisión de servicios ecosistémicos por parte de agricultores, propietarios y/o ocupantes de bienes rurales, mediante el otorgamiento de incentivos monetarios a fin de promover actividades de protección, conservación y uso sostenible de los servicios que estos proveen.

     

    Educación Ambiental

    Imagen representativa de campañas ambientales con los usuarios

    Se brinda capacitación a la comunidad en temas ambientales tales como manejo de residuos, ahorro y uso eficiente de recursos, manejo de grasas, entre otros. Adicionalmente, se cuenta con programas educativos ambientales tales como:

    Yosí Adopto un Sumidero, programa que tiene como objetivo concienciar a la comunidad tulueña sobre el uso adecuado de los sumideros, está dirigido principalmente a los sectores catalogados como críticos donde se ha identificado un uso inadecuado de estas estructuras del sistema de alcantarillado.

    En el marco de este programa se educa sobre el funcionamiento de los sumideros, y sobre su uso adecuado evitando el depósito de residuos y grasas que los obstruyen y afectan su funcionamiento.

    ¡Fresco que yo no mezclo!, Las grasas y los aceites no las arrojo al alcantarillado. Con este programa se busca sensibilizar a los usuarios generadores de aguas residuales, ya sean del sector residencial o comercial, sobre los impactos que conlleva el arrojar grasas y aceites de cocina usados por las redes de alcantarillado.

    En el marco de este programa se realizan jornadas de recolección de aceite de cocina usado para su reciclaje.

    Socialización campaña grasas y recolección aceite de cocina usado

     

    Gestión Ambiental Interna

     Cumplimiento legal, prevención y mitigación de impactos ambientales

    CENTROAGUAS S.A. ESP da cumplimiento a la normatividad ambiental aplicable, cuenta con las respectivas concesiones, permisos y autorizaciones ambientales requeridos para el desarrollo de las actividades propias de la organización.

    De manera adicional identifica y evalúa los aspectos e impactos ambientales asociados a las actividades desarrolladas e implementa acciones para prevenir o mitigar los impactos ambientales generados.

    Gestión de Residuos

     La gestión de los residuos convencionales generados en CENTROAGUAS S.A. ESP, se basa en principios básicos como son: la reutilización, reducción, y reciclaje. Se cuenta con un programa de separación en la fuente, el cual permite el aprovechamiento de gran parte de los residuos generados.

    De otra parte, los residuos peligrosos así como los residuos eléctricos y electrónicos – RAEE’s, generados en las actividades de la organización son gestionados internamente mediante las actividades de inventario y almacenamiento, su disposición final, tratamiento o aprovechamiento es realizada por parte gestores externos autorizados, lo anterior, en cumplimiento de lo establecido en la normatividad ambiental vigente.

    Otros residuos como los RCD (Residuos de construcción y demolición) y residuos industriales no peligrosos también son dispuestos en sitios autorizados según requisitos legales aplicables.

    Por su parte,  el biosólido generado en la Planta de Tratamiento de Agua Residual PTAR, el cual tiene por nombre Agrocen – Centroaguas es aprovechado con fines agrícolas, es por ello,  que CENTROAGUAS S.A. ESP cuenta con el registro como productor de acondicionadores orgánicos sólidos para suelos (Compost) mediante resolución No. 00013840 del 7 de octubre de 2016 y el registro de venta No. 10963 del 22 de agosto de 2017 otorgados por el Instituto Colombiano Agropecuario “ICA”.

    Ahorro y uso eficiente de recursos y cultura ambiental en la Organización

     Imagen representativa de actividad ambiental con el personal de centroaguas

    Al interior de la organización se adelantan campañas de uso eficiente y ahorro de recursos tales como agua, energía y papel, así mismo, se concientiza y promueve el consumo responsable del plástico de un solo uso o plástico “desechable” al interior de la compañía.

    Lo anterior se realiza a través de talleres participativos y dinámicos con el personal interno de la compañía donde se refuerzan las medidas de ahorro que deben implementarse no solo dentro de las instalaciones de la compañía sino también en sus hogares, así mismo, mediante el uso de canales internos de comunicación y talleres presenciales se educa permanentemente al personal de la compañía incentivando la creación de cultura ambiental dentro de la organización.

    Gestión de vertimientos a la red de alcantarillado

    En cumplimiento de lo establecido en el Decreto 1076 de 2015 y la Resolución 075 de 2011, CENTROAGUAS S.A. ESP realiza una labor de seguimiento a los usuarios del sistema de alcantarillado generadores de aguas residuales no domésticas, se elabora y remite oportunamente a la Corporación Autónoma Regional del Valle del Cauca – CVC, informes y reportes del estado de cumplimiento de la norma de vertimiento al alcantarillado público, donde se incluyen las conclusiones obtenidas tras la revisión de las caracterizaciones de vertimientos de los usuarios del servicio de alcantarillado, a quienes se les solicita dicha información.

    En el marco de este programa se realizan visitas técnicas a usuarios del sistema de alcantarillado, y se verifica y exige el cumplimiento de la norma de vertimiento al alcantarillado público.

    En el marco de este programa se realizan visitas técnicas a usuarios del sistema de alcantarillado, y se verifica y exige el cumplimiento de la norma de vertimiento al alcantarillado público.

    Manejo ambiental de obra

    CENTROAGUAS S.A. ESP para los proyectos de reposición y/o expansión de redes de acueducto y/o alcantarillado, lleva a cabo una evaluación ambiental y establece medidas de manejo ambiental.

    Los proyectos constructivos que permiten brindar calidad de agua y calidad de vida a la población tulueña son ejecutados con el menor impacto ambiental posible, a través de la implementación de los programas de manejo de residuos de construcción y demolición, manejo de maquinaria, equipos y material de construcción, señalización, gestión social y manejo de vegetación.