Categoría: Infórmese

25 de marzo de 2020 

Es muy importante que durante la emergencia por el COVID-19, y teniendo en cuenta que hay mayor cantidad de personas concentradas en el hogar debido a la cuarentena, CentroAguas S.A. ESP, lo invita a hacer  uso racional del agua de tal forma que no se altere el buen funcionamiento de nuestro servicio de acueducto por consumos  excesivos de agua y se  evite que por efecto de estos elevados consumos se afecten las finanzas del hogar. 

Por esto te recomendamos: 

• Lava tus manos de forma permanente y adecuada pero cerrando la llave mientras te enjabonas.
• Evita el lavado de vehículos
• No laves fachadas de las viviendas
• Evita el lavado de andenes y vías
• Reutiliza el agua de la lavadora
• Durante la ducha, cierra la llave mientras te enjabonas el cuerpo.
• Cierra el grifo mientras te afeitas o te cepillas los dientes (utiliza un vaso)
• Al bañar tu mascota usa un balde con agua para mojarla y enjabonarla, y otro para enjugarla.
• No dejes las llaves abiertas, ni goteando

Ahorrar el agua es compromiso de todos!!!

CENTROAGUAS S.A ESP. 

Calidad de Agua, Calidad de Vida

25 de marzo de 2020

La reinstalación del servicio de acueducto para  unos 600 usuarios residenciales y la congelación de tarifas, son las medidas adoptadas por Centroaguas S.A. ESP, y alineadas con el Gobierno Nacional ante la emergencia sanitaria. 

A partir del lunes 16 de marzo, se establece la orden inmediata de reinstalación del servicio a los predios suspendidos por falta de pago, adelantándose a la resolución que establece en firme lo ordenado por el presidente de la república. 

Entre el lunes 16 y el viernes 20  de marzo centroaguas S.A ESP,  logró la reinstalación del servicio de acueducto para todos los predios suspendidos, a excepción de los predios desocupados y lotes. Se excepciona de esta medida a los predios sin servicio por la causal de presunta defraudación de fluidos. Cabe aclarar que la acción de reinstalación no generará cobro alguno, tal como lo establece el gobierno. 

Centroaguas sigue trabajando para que llegue agua hasta sus hogares, y de esta manera proporcionar el líquido vital para que los usuarios atiendan las recomendaciones sanitarias y de higiene como el de lavarse las manos para contener el contagio y la propagación del Covid -19.

Así mismo, invitamos a todos los usuarios hacer uso responsable del agua en esta situación de emergencia sanitaria, recomendamos realizar las labores cotidianas haciendo uso racional del preciado líquido.

 La salud es responsabilidad de todos, evitemos la propagación del Covid-19

CENTROAGUAS

Calidad de Agua, Calidad de Vida

24 de marzo de 2020 

En estado de emergencia Centroaguas S.A. ESP, recuerda a todos los usuarios que pueden utilizar los canales virtuales para hacer el pago de su factura a través de www.centroaguas.com en el link de PSE. Así mismo, a través de banca Movil del banco  BBVA. 

Para los usuarios que no tengan acceso a las diferentes plataformas virtuales, informamos que aún siguen habilitados los siguientes puntos de pago autorizados por la empresa:

• Foncet: horario de 7:30 a.m a 2:00 p.m
• Gane
• Servypagos
• Comfandi

Así mismo, durante la emergencia podrán realizar los pagos a través de la cuenta corriente No.87410556426 de  Bancolombia. Para usuarios que opten por esta medida, tendrán que registrar en el campo de referencia el número de matrícula para que este recaudo sea aplicado. Adicionalmente, deberán enviar el soporte de pago al correo  mcosorio@centroaguas.com. 

Recuerda que cualquier duda o inquietud podrás contactarnos a través de nuestro PBX 2317300, línea gratuita 116 o info@centroaguas.com 

La salud es compromiso de todos, evitemos la propagación del Covid-19

CENTROAGUAS

Calidad de Agua, Calidad de Vida

21 de marzo de 2020

Centroaguas S.A. ESP, informa que a partir de este martes 24 de marzo y hasta nuevo aviso, tanto para su seguridad como para la nuestra, suspendemos el servicio presencial en la oficina de Atención al Usuario.

Dada la situación, te invitamos a utilizar nuestros canales digitales y líneas telefónicas para atender sus requerimientos.

Ingresa a www.centroaguas.com y realice sus trámites desde la comodidad y seguridad de su casa.

También puede comunicarse con nosotros a través de nuestro PBX 2317300 o línea gratuita 116 y correo electrónico info@centroaguas.com.

Recuerda que la salud es compromiso de todos, evitemos la propagación del Covid-19, proteja su vida y la de los suyos.

CENTROAGUAS S.A. ESP
Calidad de Agua, Calidad de Vida

20 de marzo de 2020

Centroaguas S.A. ESP, informa a la ciudadanía tulueña que durante la emergencia que actualmente se tiene por el COVID-19, no se realizarán cortes del servicio programados para labores de mantenimiento o para la realización de enmalles a la red de acueducto municipal de nuevas tuberías instaladas en el desarrollo de nuestras obras. 

Dado lo anterior, la empresa solo realizará cortes del servicio en caso de que se presenten daños en la red de distribución, para lo cual se recomienda mantener llenos y en óptimas condiciones de limpieza y seguridad los tanques de almacenamiento de las viviendas. 

Adicionalmente, en caso de suspensión del servicio para la reparación de daños de red, Centroaguas S.A ESP, suministrará agua en tanques flexibles en puntos fijos de cada sector afectado. 

 Para Centroaguas S.A. ESP, es de vital importancia garantizar la continuidad del servicio de acueducto con el fin de que se asegure el lavado constante de manos como medida de prevención ante el Coronavirus.

La salud es compromiso de todos, evitemos la propagación del Covid-19

CENTROAGUAS S.A ESP

Calidad de Agua, Calidad de Vida

17 de marzo de 2020

CentroAguas S.A. ESP informa que este *jueves 19 de marzo de 2020,* se suspenderá el servicio de acueducto en el sector 14, a partir de la 8:00 p.m. hasta las 2 a.m. por construcción de enmalle  en los siguientes sectores: Vía principal Aguaclara entre los callejones Mate y Corinto, callejón Corinto, callejón el Prado, callejón Moncho, Callejón Josefina y callejón el Mate. 

Lo anterior con el objetivo de realizar  construcción de enmalle  e instalación de válvula en  obra de redes de acueducto en  el sector de Aguaclara. 

Como medida de contingencia frente a la situación de emergencia, CentroAguas S.A ESP, ubicará un tanque portátil de agua potable al frente de la iglesia de Aguaclara en el horario  de 8:00 p.m. a 10:00 p.m, el día de la suspensión. 

Ofrecemos disculpas por las incomodidades que se pueden presentar en el enmalle a realizar y  recomendamos abastecerse del preciado líquido.  

Cabe resaltar, que los demás sectores y barrios de la ciudad tendrán el servicio con total normalidad.

*RECOMENDACIONES DE MANEJO SEGURO DE RECIPIENTES PARA ALMACENAR TEMPORALMENTE AGUA EN SITUACIONES DE EMERGENCIA.*

• Asegúrese de que el recipiente donde almacenará temporalmente el agua potable tratada sea previamente lavado y desinfectado y cuente con algún tipo de cierre confiable (tapa). 

• El lugar utilizado para ubicar los recipientes donde se almacene temporalmente el agua para consumo humano, debe estar retirado de focos de infección (áreas de disposición de residuos sólidos, excretas, aguas residuales, entre otros que puedan contaminar el agua almacenada). 

• Ubique los recipientes donde almacena temporalmente el agua potable en lugares secos, frescos y sombreados. 

• Evite almacenar el agua potable tratada cerca de sustancias químicas y productos no alimentarios.
• Tome las precauciones necesarias para asegurar el recipiente donde almacena el agua evitando que menores de edad puedan sufrir accidentes por ahogamiento.

CENTROAGUAS

Calidad de Agua, Calidad de Vida

17 de marzo de 2020

Teniendo en cuenta las disposiciones de la Gobernación del Valle del Cauca en aras de evitar la propagación del coronavirus Covic–19 en todo el departamento. Centroaguas S.A. ESP, informa que cancela hasta nueva fecha todas las actividades correspondientes a campañas educativas en los sectores de la ciudad, trabajo interinstitucional que venía realizando articuladamente con varias entidades del municipio. 

Así mismo, suspende por el momento el programa El Agua Nuestro mayor tesoro dispuesto para capacitar a la población estudiantil de la villa de céspedes con temas relacionados con ahorro y uso eficiente del preciado Líquido, cuidado del alcantarillado y procesos de potabilización de la empresa. 

De igual manera, todas las reuniones, eventos y actividades que implique la congregación de más de 10 personas serán postergadas hasta que se dicten nuevas disposiciones frente a la situación actual.

Agradecemos la compresión de toda la comunidad y los  invitamos para acoger todas las medidas de seguridad necesarias para evitar la propagación del virus. 

CENTROAGUAS

Calidad de Agua, Calidad de Vida

17 de marzo de 2020

Centroaguas S.A. ESP, atendiendo  la Resolución N° 385 del 12 de marzo del 2020,  emitida por el Ministerio de Salud y Protección Social,  “por la cual se declara la emergencia sanitaria por causa del Coronavirus COVID-19 y se adoptan medidas para hacer frente al virus”,  establece las siguientes recomendaciones para la seguridad de toda la comunidad. 

CENTROAGUAS S.A. ESP, continúa brindando atención normal a los usuarios en su punto de atención ubicado en la calle 25 No. 32ª-31  Barrio Alvernia; sin embargo, invita a toda la ciudadanía  a utilizar preferiblemente los canales virtuales y otros medios de comunicación con los que cuenta la empresa, para realizar sus trámites y PQRS, tales como: link PQRS en la página web www.centroaguas.com, correo electrónico info@centroaguas.com,  línea 116, PBX 2317300.  Lo anterior con el fin de evitar aglomeraciones y desplazamientos fuera de su casa. 

Para efecto de recibir notificaciones a sus peticiones, quejas y reclamos presentadas a través de los medios antes mencionados, le solicitamos autorizar expresamente que la respuesta sea tramitada por el  medio utilizado conforme a la normatividad legal vigente (Artículo 71 de la Ley 1437 de 2011). 

Agradecemos su compromiso personal y familiar en la adopción de las medidas pertinentes para la contención de la propagación del coronavirus Covid-19. 

Centroaguas S.A. ESP, estará informando oportunamente todas las medidas y decisiones adoptadas por el Gobierno Nacional.

CENTROAGUAS S.A ESP

Calidad de Agua, Calidad de Vida