Categoría: Noticias Frescas
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Boletín 033-20 Nuestra factura cambia a partir de mayo
11 de mayo de 2020
Acatando las disposiciones de las Resoluciones CRA 915 y 918; Pago Diferido y el Art. 4 DEC. 580 de 2020; Aportes Voluntarios, CENTROAGUAS S.A. ESP, ha modificado la estructura de la factura del servicio de acueducto y alcantarillado. Es por esto, que a partir del mes de mayo nuestros usuarios encontrarán tres desprendibles opcionales de pago, los cuales atienden las medidas del Gobierno Nacional para asumir la emergencia sanitaria. También hemos dispuesto información importante en el reverso de nuestra factura.
Los desprendibles hacen referencia a las siguientes opciones de pago:
1. Aporte voluntario:
El primer desprendible denominado “Aporte voluntario” permite contribuir con las familias más necesitadas en cumplimiento del Art. 4 del DEC. 580 de 2020. Los usuarios que deseen realizar este aporte estrictamente voluntario deberán dirigirse a la caja de CENTROAGUAS S.A. ESP, ubicada en la oficina de Atención al Cliente en la calle 25 No. 32A -31.
Los recaudos serán destinados al fondo de solidaridad y redistribución de ingresos del municipio como lo indica la norma del Gobierno Nacional.
2. Pago diferido covid-19 + deudas anteriores:
El segundo desprendible que aparece en la factura, hace referencia al pago diferido y aplica para los casos en que el usuario, desee diferir de forma automática su factura del servicio a 36 cuotas para los estratos 1 y 2 y 24 cuotas para los estratos 3 y 4 como lo establece la Res. CRA 915 del 16 de abril de 2020 y Res. CRA 918 del 6 de mayo de 2020.
Los beneficios establecidos en estas Resoluciones, no aplican para deudas anteriores a la declaratoria de la emergencia Económica, Social y Ecológica determinada mediante el DEC. 417 de 2020.
3. Pago total:
El tercer desprendible llamado “Pago total” aplica para cuando el usuario quiere pagar la totalidad del servicio, incluida la deuda que tiene actualmente con la empresa, es decir como tradicionalmente se ha venido haciendo.
CENTROAGUAS S.A. ESP, realiza las adecuaciones técnicas necesarias para implementar, en el proceso de facturación, las disposiciones legales y normativas emitidas por el Gobierno Nacional. Continúa ejecutando los procesos operativos y comerciales prestando eficientemente los servicios de acueducto y alcantarillado y también realizando la lectura de los medidores y distribución de las facturas.
Así mismo, seguimos atendiendo a nuestros usuarios a través de los diferentes canales digitales como la página web www.centroaguas.com, correo info@centroaguas.com, línea 116 y PBX 2317300. Además de la atención presencial en nuestro punto de recaudo en la sede de Atención al Usuario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Agradecemos muy especialmente a todos nuestros usuarios por su compromiso y apoyo, ya que con el pago de los servicios públicos nos ayuda a seguir operando el sistema eficientemente, llevando agua de la mejor calidad, realizando mantenimiento de las redes y cumpliendo nuestros compromisos como empresa.
CENTROAGUAS
Calidad de Agua, Calidad de Vida
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Boletín 032-20 CENTROAGUAS premiará a los usuarios que se encuentren al día en sus pagos
1 de mayo de 2020
Durante los meses de mayo y junio de este año, CENTROAGUAS S.A ESP, realizará cada viernes el sorteo de cinco bonos de $100.000 cada uno, como incentivo a los usuarios que se encuentran al día con la factura del servicio público de acueducto y alcantarillado. Los bonos serán redimibles en insumos de la canasta familiar en un supermercado de cadena.
EL primer sorteo se realizará el próximo viernes 8 de mayo a través de un medio de comunicación radial que será informado oportunamente. La dinámica consiste en escoger 5 matrículas entre las que se encuentran al día con el pago mediante un programa que los selecciona automáticamente. Los usuarios podrán verificar la transparencia del sorteo a través de la trasmisión en vivo.
Esta actividad no aplica para los usuarios que han decidido acogerse al beneficio de la Resolución CRA 915 de Pago Diferido.
CENTROAGUAS invita a todos los usuarios que pueden realizar sus pagos, ponerse al día con la factura y poder participar cada viernes de los sorteos especiales.
CENTROAGUAS
Calidad de Agua, Calidad de Vida
